Domande Frequenti (FAQ)

Benvenuto nella sezione FAQ di Wood Agricola. Qui trovi le risposte alle domande più frequenti sui nostri prodotti, sugli ordini, sulle spedizioni e sull’assistenza. Se non trovi la risposta che stai cercando, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione.

Ordini

Come posso effettuare un ordine?

Puoi acquistare direttamente dal nostro sito web aggiungendo i prodotti al carrello e seguendo la procedura di checkout. Riceverai un’email di conferma una volta completato l’ordine.

Posso modificare o annullare un ordine?

Se l’ordine non è ancora stato preparato o spedito, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta.

Riceverò una conferma dell’ordine?

Sì. Al termine dell’acquisto riceverai un’email con il riepilogo dell’ordine e i relativi dettagli.

Spedizioni

In quanto tempo riceverò il mio ordine?

I tempi di consegna sono generalmente:

2-5 giorni lavorativi per la penisola.
2-6 giorni lavorativi per le isole.

La spedizione è gratuita?

Sì, la spedizione è gratuita:

per ordini di importo pari o superiore a 150 €;
per l’acquisto di un bancale intero.

Per gli altri ordini, il costo viene calcolato automaticamente durante il checkout.

In quali zone effettuate le consegne?

Consegniamo in tutta Italia, comprese le isole, tramite corrieri nazionali e corrieri privati.

Posso tracciare la spedizione?

Quando disponibile, riceverai le informazioni necessarie per monitorare lo stato della spedizione.

Prodotti

Quali prodotti vende Wood Agricola?

Siamo specializzati nella produzione e vendita di:

Pellet.
Legna da ardere.
Prodotti per il riscaldamento a biomassa.

I vostri prodotti sono di qualità?

Selezioniamo con attenzione le materie prime e lavoriamo ogni giorno per offrire prodotti affidabili, efficienti e conformi agli standard qualitativi del settore.

I prodotti sono sempre disponibili?

La disponibilità viene aggiornata costantemente sul sito. In caso di esaurimento temporaneo, il nostro servizio clienti potrà fornirti informazioni sui tempi di riassortimento.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i metodi di pagamento disponibili durante il checkout del sito. Le opzioni possono includere carte di credito, carte di debito, bonifico bancario e altri sistemi di pagamento elettronico.

Il pagamento è sicuro?

Sì. Tutti i pagamenti vengono gestiti tramite sistemi sicuri che proteggono i dati dei clienti attraverso protocolli di sicurezza avanzati.

Assistenza

Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattarci tramite:

Telefono e WhatsApp
+39 351 072 2591

Email
info@woodagricola.com

Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00.

Quanto tempo impiegate a rispondere?

Rispondiamo nel più breve tempo possibile durante gli orari di assistenza. Le richieste inviate via email vengono normalmente gestite entro un giorno lavorativo.

Resi e problemi

Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?

Ti invitiamo a controllare la merce al momento della consegna. Se noti danni all’imballaggio o al prodotto, segnala immediatamente il problema al corriere e contatta il nostro servizio clienti allegando, se possibile, alcune fotografie.

Posso richiedere un reso?

Sì. Le richieste di reso vengono gestite nel rispetto della normativa vigente. Per ricevere assistenza, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.