Politica di Reso
In Wood Agricola desideriamo offrirti un’esperienza d’acquisto semplice, sicura e trasparente. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso del prodotto nel rispetto delle condizioni riportate di seguito e della normativa vigente.
Diritto di recesso
Se hai effettuato un acquisto come consumatore (persona fisica che acquista per scopi non professionali), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna della merce, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicarlo entro il termine di 14 giorni contattando il nostro servizio clienti.
Come richiedere un reso
Per avviare la procedura di reso è sufficiente inviare una richiesta contenente:
- Numero dell’ordine.
- Nome e cognome dell’acquirente.
- Indirizzo email utilizzato per l’acquisto.
- Motivo del reso (facoltativo in caso di diritto di recesso).
- Eventuali fotografie del prodotto, se danneggiato o difettoso.
Puoi contattarci tramite:
Telefono e WhatsApp
+39 351 072 2591
Condizioni del reso
Affinché il reso possa essere accettato, il prodotto dovrà:
- essere restituito entro i termini previsti;
- essere integro e non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche;
- essere completo di eventuali accessori, manuali e confezioni originali, ove presenti;
- essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.
Wood Agricola si riserva il diritto di verificare le condizioni della merce restituita prima di procedere con il rimborso.
Prodotti danneggiati o difettosi
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine effettuato, contattaci il prima possibile.
Per velocizzare la gestione della pratica ti chiediamo di allegare:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto;
- fotografie dell’imballaggio, se il danno è dovuto al trasporto.
Dopo le opportune verifiche provvederemo, a seconda dei casi, alla sostituzione del prodotto o al rimborso.
Spese di restituzione
Salvo diversa indicazione o promozioni specifiche, le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.
Qualora il reso sia dovuto a un errore di Wood Agricola oppure a un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, le spese di restituzione saranno interamente a nostro carico.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi.
L’importo sarà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto (PayPal, carta di credito o carta di debito), salvo diverso accordo con il cliente.
I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario o al gestore del pagamento.
Quando il reso non può essere accettato
Il reso potrebbe non essere accettato nei seguenti casi:
- richiesta effettuata oltre il termine di 14 giorni dalla consegna;
- prodotto utilizzato in modo incompatibile con una normale verifica delle sue caratteristiche;
- prodotto restituito incompleto, danneggiato per cause non imputabili al trasporto o privo di parti essenziali;
- prodotti esclusi dal diritto di recesso ai sensi della normativa vigente.
Ricevimento della merce
Al momento della consegna ti consigliamo di:
- verificare che il numero dei colli corrisponda ai documenti di trasporto;
- controllare l’integrità dell’imballaggio;
- segnalare eventuali danni visibili al corriere firmando con riserva di controllo;
- contattare il nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile in caso di anomalie.
Assistenza
Per qualsiasi informazione relativa ai resi o per ricevere supporto, puoi contattarci:
Wood Agricola
📍 Via Pedecastello, 70
32100 Belluno (BL)
📞 Telefono e WhatsApp: +39 351 072 2591
✉️ Email: info@woodagricola.com
Orari di assistenza
Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00.
Il nostro impegno
La soddisfazione dei nostri clienti è al centro del nostro lavoro. Ogni richiesta di reso viene gestita con serietà, rapidità e trasparenza, nel pieno rispetto della normativa italiana ed europea.
Acquistare su Wood Agricola significa poter contare su un servizio affidabile, un’assistenza dedicata e un team sempre disponibile a trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze.