Politica di Rimborso
In Wood Agricola ci impegniamo a garantire un servizio trasparente e affidabile. Qualora un cliente abbia diritto a un rimborso, la richiesta verrà gestita nel rispetto della normativa vigente e delle condizioni riportate di seguito.
Diritto di recesso
Se hai acquistato come consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente contattare il nostro servizio clienti entro il termine dei 14 giorni.
Come richiedere un rimborso
Per avviare la richiesta di rimborso ti chiediamo di comunicarci:
- Numero dell’ordine.
- Nome e cognome utilizzati per l’acquisto.
- Indirizzo email associato all’ordine.
- Motivo della richiesta.
- Eventuali fotografie del prodotto, se danneggiato o difettoso.
Puoi contattarci tramite:
Telefono e WhatsApp
+39 351 072 2591
Tempi di rimborso
Una volta ricevuta e verificata la merce restituita, oppure dopo aver accertato il diritto al rimborso nei casi in cui non sia richiesta la restituzione del prodotto, Wood Agricola provvederà a effettuare il rimborso entro 7 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato esclusivamente utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
I tempi di accredito effettivi possono variare in base alla banca, all’emittente della carta o a PayPal.
Modalità di rimborso
I rimborsi vengono effettuati tramite:
- PayPal;
- Carta di credito;
- Carta di debito.
Non saranno applicati costi aggiuntivi per l’elaborazione del rimborso.
Rimborso per prodotti danneggiati o difettosi
Se il prodotto ricevuto presenta difetti o è stato danneggiato durante il trasporto, contattaci tempestivamente allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Dopo le verifiche necessarie potremo procedere, a seconda del caso, con:
- sostituzione del prodotto;
- rimborso totale;
- rimborso parziale concordato con il cliente.
Ordini annullati
Nel caso di annullamento dell’ordine prima della spedizione, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento.
Esclusioni
Il rimborso non potrà essere riconosciuto qualora:
- siano trascorsi più di 14 giorni dalla consegna senza che sia stato esercitato il diritto di recesso;
- il prodotto venga restituito in condizioni non conformi a quanto previsto dalla Politica di Reso;
- il diritto di recesso sia escluso dalla normativa vigente.
Assistenza
Per qualsiasi informazione relativa ai rimborsi puoi contattare il nostro servizio clienti.
Wood Agricola
📍 Via Pedecastello, 70
32100 Belluno (BL)
📞 Telefono e WhatsApp: +39 351 072 2591
✉️ Email: info@woodagricola.com
Orari di assistenza
Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00.
Il nostro impegno
La fiducia dei nostri clienti è il valore più importante per Wood Agricola. Per questo gestiamo ogni richiesta di rimborso con rapidità, trasparenza e professionalità, garantendo il rispetto dei diritti del consumatore e un’esperienza d’acquisto sicura e affidabile.