Assistenza dedicata
Siamo qui per aiutarti con ogni domanda su pellet, legna e attrezzi da giardino.
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Assistenza Clienti
Benvenuto nel servizio di assistenza clienti di Wood Agricola.
Il nostro obiettivo è offrirti un supporto rapido, competente e trasparente in ogni fase del tuo acquisto. Che tu abbia bisogno di informazioni prima dell’ordine, assistenza durante l’acquisto o supporto dopo la consegna, il nostro team è a tua disposizione.
Come contattarci
Puoi contattarci attraverso uno dei seguenti canali:
Telefono e WhatsApp
📞 +39 351 072 2591
Email
✉️ info@woodagricola.com
Sede legale e operativa
Via Pedecastello, 70
32100 Belluno (BL)
Orari del servizio clienti
Il nostro servizio di assistenza è attivo:
Dal lunedì al venerdì
10:00 – 18:00
Le richieste ricevute al di fuori degli orari di apertura verranno prese in carico il primo giorno lavorativo utile.
Supporto prima dell’acquisto
Se hai dubbi su un prodotto, sulle sue caratteristiche tecniche o sulla compatibilità con le tue esigenze, siamo disponibili per aiutarti nella scelta.
Possiamo fornirti informazioni riguardo a:
- caratteristiche tecniche dei prodotti;
- disponibilità degli articoli;
- consigli sull’utilizzo;
- preventivi e informazioni commerciali;
- modalità di acquisto.
Assistenza sugli ordini
Per qualsiasi richiesta relativa a un ordine effettuato, ti invitiamo a indicarci, se disponibile:
- numero dell’ordine;
- nome e cognome utilizzati per l’acquisto;
- indirizzo email associato all’ordine;
- descrizione della richiesta.
Questo ci permetterà di offrirti un’assistenza più rapida ed efficace.
Spedizioni e consegne
Se desideri conoscere lo stato della tua spedizione o hai riscontrato un problema durante la consegna, il nostro servizio clienti è a disposizione per verificare la situazione e fornirti tutto il supporto necessario.
Resi e problemi con il prodotto
Se il prodotto ricevuto presenta anomalie, danni dovuti al trasporto o non corrisponde a quanto ordinato, contattaci appena possibile.
Per velocizzare la gestione della richiesta, ti consigliamo di allegare:
- il numero dell’ordine;
- una descrizione dettagliata del problema;
- fotografie del prodotto e dell’imballaggio, se necessario.
Ogni segnalazione sarà valutata nel minor tempo possibile nel rispetto della normativa vigente.
Tempi di risposta
Ci impegniamo a rispondere alle richieste:
- telefonicamente durante gli orari di apertura;
- via email entro 1 giorno lavorativo, salvo particolari periodi di elevata richiesta.
Il nostro impegno
Crediamo che un buon servizio clienti sia parte integrante della qualità dei nostri prodotti.
Per questo motivo ci impegniamo a garantire:
- assistenza professionale e competente;
- comunicazioni chiare e trasparenti;
- tempi di risposta rapidi;
- massima attenzione alle esigenze dei clienti.
La soddisfazione dei nostri clienti rappresenta la nostra priorità.
Grazie per aver scelto Wood Agricola.